Veelgestelde vragen

Retourneren

 

Is het artikel niet naar je zin? Dan kun je binnen 8 dagen na ontvangst jouw item(s) retourneren. We accepteren geen items die zijn gedragen of gebruikt, items die zijn beschadigd door onjuist gebruik of items die worden geretourneerd na de 8 dagen bedenktijd.

 

Bij je bestelling zit een retourformulier, deze dien je volledig in te vullen en duidelijk te vermelden welke artikelen je wil retourneren. Voeg deze toe bij je retourzending. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

 

Hoe retourneer je jouw pakket?

  1. Stop de items en het ingevuld retourformulier terug in het pakket.
  2. Zorg dat het retour adres duidelijk op het pakket staat geschreven:
  3. Breng je retourpakket naar een POST NL of DHL punt in de buurt en reken het retourpakket af.


Je kan natuurlijk ook je item retourneren in de winkel. Mocht je het toch willen opsturen, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van je retourzending. Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden als een retourpakket niet bezorgd wordt bij ons of als het pakket kwijt is.

 

Retouradres:

Mel’s Webshop

Torenallee 60-02

5617BD Eindhoven

 

Binnen 10 dagen na ontvangst van je geretourneerde item(s) betalen we je het bedrag terug, met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om je originele bestelling te plaatsen.

 

Verzending

 

Levering Nederland

Indien je item voorradig is, wordt de bestelling binnen 5 werkdagen geleverd in NL door DPD. De verzendkosten bedragen € 6,95 per bestelling. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingcode. Als je niet thuis bent, zal de koerier instructies achterlaten om jouw pakket op te halen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

 

Levering België

De verzendkosten naar Belgie bedragen €9,95 per bestelling. 

 

Vanaf €100,- is de verzending gratis.

 

FAQ

 

  • Welke betaalmethoden kan ik gebruiken? 
    • Je kunt veilig betalen met iDeal of creditcard

 

  • Het item wat ik wil bestellen, is uitverkocht. 
    • We doen ons best om goedlopende items zo snel mogelijk aan te vullen. Houd de webshop en onze social media kanalen in de gaten dan ben je als eerste op de hoogte. Je mag ons ook altijd bellen of mailen. 

 

  • Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb? 
    • Binnen 5 werkdagen kun jij jouw bestelling verwachten. Mocht het om een pre-order gaan, dan staat de uiterlijke leverdatum vermeld bij het item. 

 

  • Ik heb een kortingscode gekregen, waar kan ik die inwisselen? 
    • Bij de check-out van je bestelling, kun je jouw kortingscode verrekenen. Vul je kortingscode in en druk op toepassen, dan verrekent hij het bedrag automatisch. Krijg je een foutmelding, dan is de kortingscode waarschijnlijk niet meer geldig of niet juist ingevoerd. Mocht je hier nog vragen over hebben, kun je even mailen naar info@melswebshop.nl

 

  • Is het mogelijk om mijn bestelling op te halen? 
    • Ja, je kunt je bestelling ook gratis ophalen in onze winkel in Eindhoven. Deze is van woensdag tot zondag geopend. 

 

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen? 
    • Het is niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren. Let daarom goed op bij het afrekenen of je bestelling en je gegevens juist hebt ingevoerd. Mocht je hier niet uitkomen, stuur dan een mailtje naar info@melswebshop.nl 

 

Samenwerkingen 

 

Mel's staat altijd open voor leuke samenwerkingen. 

 

Ben jij een influencer, blogger of vlogger met meer dan 10.000 volgers en pas je bij Mel's? Stuur dan een mail naar info@melswebshop.nl

 

Lijkt het je leuk om bij Mel's te werken? Dan mag je altijd een open sollicitatie sturen naar info@melswebshop.nl 

 

Representeer jij een merk en heb je interesse om deze producten te verkopen via Mel's? Stuur dan een mail naar info@melswebshop.nl